Política de reembolso

Derecho de Desistimiento

Según la normativa de la Unión Europea, tiene derecho a devolver su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión física del producto. Para proceder a la devolución, deberá informarme de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o un formulario en la página web).

Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes casos:

Descargas de pinturas digitales: No se aceptan devoluciones de pinturas digitales adquiridas mediante descargas digitales, ya que se consideran bienes entregados por medios digitales, no proporcionados en un soporte tangible.

Pinturas personalizadas (encargos): No se aceptan devoluciones ni reembolsos de pinturas realizadas por encargo y claramente personalizadas según las especificaciones del consumidor.

Procedimiento para Devoluciones por Daños de Transporte

Nos esforzamos al máximo para garantizar que la obra de arte llegue en perfecto estado y con un embalaje adecuado y cuidadoso. Sin embargo, si recibe una obra dañada durante el transporte y desea devolverla, deberá proporcionar imágenes detalladas de los daños y del embalaje original para facilitar el proceso de evaluación. Si es necesario, se solicitará información adicional. La obra debe estar en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. También se requiere un comprobante de compra.

Procedimiento para devoluciones por cualquier otro motivo

Para devolver un artículo por cualquier otro motivo, envíelo en su embalaje original, sin daños y en las mismas condiciones en que lo recibió. También se requiere un comprobante de compra. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Una vez recibida la devolución y verificada su integridad, procederé al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte del banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.

Contacto

Su satisfacción es mi máxima prioridad. Valoro mucho sus comentarios y me encantaría saber cómo puedo mejorar aún más su experiencia. Para cualquier pregunta o ayuda, contácteme en gatod3moon@gmail.com o a través del formulario en el sitio web o redes sociales. Gracias por su comprensión y confianza en las obras ofrecidas.